1. 收件人應攜帶第四聯單（藍）或行車執照、身份證或相關附相片之證件領取機車。
2. 本行不承運非法物品：如毒品、爆裂物、贓物、贓車等，如被查獲刑責由寄、收件人負責。
3. 進口車、改裝車、玻璃纖維車、偉士牌全系列車種及腳踏車無法託運 （進口車和改裝車零件不易購買；玻璃纖維車無法烤漆；腳踏車無法固定車架）；如應客人要求託運，如有刮傷損壞或遺失，客戶同意放棄理賠及其拋棄民事請求權。
4. 機車應於到達站隔天領取（領車前請先自行詢問機車是否到達，各服務站不另通知，可下載APP或官網查詢），到站隔天未領取，將開始收取保管費，依照各服務站收費為主。（淡季：為到站隔日後開始計算；旺季：若逢學生寒暑假或特殊情況以機車實際到站日起計算）
5. 收件人超過一個月未領者，送當地警察機關處理，恕不負保管責任並契約終止。
6. 託運機車不慎遺失、事故毀損、滅失之損害賠償，則以機車發生時的年份折舊三分之二價格賠償，車主同意無異議。
7. 為保護消費者之基本原則：託運前建議拍照存底，如怕您的愛車刮傷損壞，請務必自行或委由各服務站(公司)包裝，車體請使用可保護外觀的包裝材質，不可使用報紙或較薄的紙類包裝，以免無法保護機車外殼。未符合包裝規定及未提供託運前照片及未包裝者。刮傷損壞本公司不負責賠償!包裝者如有刮傷一律送回本公司審核烤漆，損壞則以修理費用折半賠償（賠償費用之上限為新台幣參仟元整），車主同意無異議。
8. 古董復古車(如偉士牌、達可達、Kawasaki或車齡10年以上者)或高價昂貴的車(如gogoro)及第3條所述之車種，因零件無法取得，恕不做任何維修及賠償。
9. 託運機車以機車本體為主，其它附件(含車鑰匙、後視鏡、擋風鏡、腳踏墊、安全帽、大鎖、手機架、行車紀錄器無法固定於車體上零(配)件及改裝零件等，避免載運途中高速行駛遺失破損。)請自行交寄拆卸或固定，否則遺失損壞恕本公司不負責賠償，車主同意無異議。
10. 保管費、包裝費、機車維修費及其他代收款，非本公司所收受；託運費用本公司係委託各服務站(公司)代收。
11. 主動向各服務站索取發票，若未索取請洽各地區外站負責業務索取或致電台中總站洽詢。
12. 運送物品經領取離站後，視為運送物品無刮傷或毀損，本公司不負刮傷損壞賠償責任。
13. 學生寒暑假(旺季)期間，盡最大的努力載運，若有延遲到您的用車敬請見諒。

※消光車殼嚴禁直接利用紙箱包覆(內層需多加包膜或包上一層氣泡布)，否則會造成紙箱與車殼磨損傷，及務必牢固綑綁否則高速行駛中包裝紙飛走影響其他用路人安全。